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Shipping & Returns

Shipping Information
配送情報

We believe in providing transparent and reliable shipping services to ensure your satisfaction with every order.

For domestic orders within Japan, we ship our products via Kuroneko YAMATO transport or Japan POST. 

The price varies depending on the size, weight and number of items. The estimated delivery time is 1-3 days.

当社は、すべてのご注文にご満足いただけるよう、透明で信頼性の高い配送サービスを提供することを信条としています。日本国内のご注文の場合、クロネコヤマト便または日本郵便で商品を発送します。価格は商品のサイズ、重量、個数によって異なります。配達予定日は1~3日です。

For international shipping, please contact us for the estimate. The price varies depending on size, weight, number of items and the actual location of delivery. 

We ship our products via KURONEKO YAMATO. The estimated delivery time is 3-10 days. For more information, please check the following link:

https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/en/search/payment/

 

If you have any questions or need further assistance, please feel free to reach out to us. We are here to help!

ご質問やさらなるサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。

Return & Exchange Information
返品・交換について

Our return and exchange policy is designed to give you peace of mind when making a purchase from us. We want you to be completely satisfied with your order, and our straightforward refund and exchange policy reflects our commitment to your satisfaction.
For more information on our return and exchange process, please contact us via email: hinatawadapottery@gmail.com.. Your satisfaction is our top priority.

当社の返品および交換ポリシーは、当社からご購入いただく際にお客様に安心していただけるように設計されています。当社は、お客様にご注文に完全にご満足いただきたいと考えており、当社のわかりやすい返金および交換ポリシーは、お客様の満足に対する当社の取り組みを反映しています。返品および交換手続きの詳細については、電子メール(hinatawadapottery@gmail.com)でお問い合わせください。お客様の満足は当社の最優先事項です。

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